¿Se observa a si mismo diciendo "Si" en situaciones
en las que en realidad sentía que debía decir "No"? ¿Encuentra
dificultad para expresar su descontento a un amigo o compañero, aún si
cree que es justificado? ¿Le cuesta aceptar un elogio?
Si respondió afirmativamente a cualquiera de las anteriores preguntas podría no ser tan asertivo como desearía serlo.
Definición
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere
decir "Afirmación de la certeza de una cosa", de allí podemos ver que
está relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y podemos
deducir que una persona Asertiva es aquella que afirma con certeza.
Ya tenemos una definición sobre la palabra, pero ¿Qué es ser
asertivos? Esto está relacionado con nuestra consciencia de nosotros
mismos primero, de quienes nos rodean, y del medio en que nos
desenvolvemos.
- Ser Asertivos comienza con una consciencia de nuestra propia experiencia interna. Ser conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos.
- Es un sentido de igualdad fundamental en todo. Una consciencia de ser tan importantes como cualquier otra persona en este planeta. No más importantes, pero tampoco menos, ni el mejor ni el peor, todos igual de importantes.
- Es también la disposición a sintonizarnos con la experiencia de otros sin saltar a conclusiones ni juicios acerca de ellos o nosotros.
- Es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente para valorar nuestras situaciones, y tomar decisiones sin necesidad de la aprobación de otros.
- Es la habilidad de aplicar el raciocinio derivado de la experiencia para tomar decisiones responsables y beneficiosas.
- Es la disposición de lograr lo que deseamos manteniéndonos conscientes que los resultados dependen de muchos factores.
- Es mantenernos flexibles al elegir. Permitirnos cambiar de opinión.
- Es administrar nuestras emociones y asumir la situación de manera responsable.
- Es asumir riesgos calculados, pero sin evadir la realidad.
- Es aceptar que existen situaciones más allá de nuestro control, y mantenernos confiados que al permanecer centrados en aquellas que si podemos influenciar, la mayoría de nuestras necesidades serán satisfechas.
Ser asertivos implica expresar nuestros pensamientos, sentimientos y
creencias de una manera directa, honesta y apropiada para la situación
en que nos encontramos, escuchar el otro punto de vista, y negociar de
manera que los demás colaboren por su propia voluntad. Es respetarnos
nosotros y a los demás también.
Es una alternativa al comportamiento agresivo, el cual se basa en la
creencia que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de
otros, y al comportamiento sumiso que propone que nuestras necesidades y
creencias son menos importantes que las de otros.
Idealmente el ser asertivos debería de llevarnos a trabajar
conscientemente hacia una solución de "Ganar - Ganar" para la situación
en la que nos encontramos. Una solución "Ganar - Ganar" significa
asegurarnos que todas las partes involucradas encuentren satisfacción a
sus necesidades tanto como sea posible.
¿Por qué cuesta a veces?
Ser asertivo, al igual que cualquier otro rasgo de personalidad es un
comportamiento aprendido. Si corremos con la suerte de contar con
buenos modelos de personas asertivas durante nuestra infancia, será
natural para nosotros desarrollar ese hábito, de otra manera
posiblemente nos encontremos en la situación de desear cultivarlo.
Es importante considerar también que a los hombres y a las mujeres
tradicionalmente se les orienta socialmente de manera diferente. En
ocasiones es socialmente aceptable para los hombres ser agresivos,
mientras que se espera que las mujeres sean pasivas y sumisas.
Lo anterior por supuesto es solo el enfoque "tradicional", en la
actualidad la realidad es otra. Algunas mujeres al intentar romper el
"molde" sumiso con el que pretende "etiquetarlas" la sociedad
frecuentemente creen que la única manera de hacerlo es adoptando la
postura diametralmente opuesta, la de la agresividad, al mismo tiempo
que reconocen que el comportamiento agresivo es poco femenino. Es
entonces cuando consideran ser asertivas, lo cual, a diferencia de la
agresividad, si es compatible con la feminidad.
Algunas personas evitan ser asertivas porque temen desagradar a otros
y no ser aceptados por esto. Sin embargo, aunque se podría evitar una
desavenencia inmediata al evitar ser asertivos, a la larga podría
lastimarse la relación. Esto también podría suceder si evita hacer valer
sus derechos y permite que se aprovechen de usted una y otra vez.
Algunas personas encuentran dificultad en ser asertivas por actitudes
negativas aprendidas durante la infancia, en esos casos ayuda
concentrarse en lo positivo en nosotros, los demás y la situación.
Comience a expresar lo que le agrada de sus amigos y familia y pronto le
devolverán los elogios.
Rasgos de una Persona Asertiva
Las personas asertivas son personas comunes y corrientes, y pasan
desapercibidas hasta que se encuentran ante una situación en la que es
necesario negociar, es entonces cuando se diferencian por:
- Saber lo que quieren
- Asegurarse de ser justos
- Solicitar lo que desean con claridad
- Mantenerse calmados
- Aceptar la crítica y el elogio con ecuanimidad
- Expresar elogios y afecto abiertamente
- Ventilar constructivamente sus emociones negativas
Como puede ver son simples detalles, pero al combinarlos y aplicarlos
eficazmente podemos lograr grandes cambios positivos para nosotros y
todos quienes nos rodean.
Tipos de Acciones Asertivas
Se puede ser asertivo de diferentes maneras según la situación, veamos algunas.
- Acción Asertiva Básica
- Está es una expresión simple y directa de sus creencias,
sentimientos u opiniones. Usualmente una simple exposición de la forma
"Yo quiero" o "Yo siento".
- Acción Asertiva por Empatía
- Demuestra sensibilidad hacia la otra persona. Usualmente
contiene dos partes, un reconocimiento de la situación de la otra
persona o sus sentimientos, seguida de una exposición que hace valer
nuestros derechos.
A continuación un ejemplo que recientemente le sugerimos a una joven y fue empleado con éxito para mejorar la comunicación con su pareja:
"Yo se que has estado muy ocupado, pero me gustaría sentir que nuestra relación es importante para ti. Me gustaría que hicieras tiempo para mi y para nosotros."
- Acción Asertiva Progresiva
- Esto ocurre cuando la otra persona no responde a nuestra
aserción básica y continua intentando violar nuestros derechos. En ese
caso gradualmente escalamos en nuestra aserción y nos mostramos
progresivamente firmes. Esto podría incluir el mencionar algún tipo de
acción como consecuencia; realizada solo después de varias exposiciones
asertivas básicas. Por ejemplo:
"Si mañana cuando vuelva mi computadora no está lista me veré forzado a acudir a la oficina de protección al consumidor."
- Enfocar el "Yo"
- Esto es especialmente útil para expresar sentimientos negativos. Comprende una exposición de tres partes:
- Comportamiento - Cuando tú haces . . . (describa el comportamiento)
- Efecto - Los efectos son . . . (describa como el anterior comportamiento le afecta concretamente)
- Sentimientos - Yo siento . . . (exprésese en primera persona - "Yo siento", en vez de "Tu eres")
El enfoque aquí se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposición. Al expresar rabia es frecuente tender a acusar a la otra persona, exagerar e involucrarse con las emociones. El emplear esta técnica nos permite enfocarnos constructivamente en nosotros mismos y estar claros con respecto a nuestros propios sentimientos.
Técnicas
Para ayudarnos a ser asertivos es importante tener una visión
positiva de la vida y un sentido de nuestro valor como seres únicos,
tener claros nuestros derechos y responsabilidades.
También resulta útil expresar algo positivo a cada persona con quien
trate en el día, aunque sean solo pequeños detalles, recuerde que estos
pueden hacer grandes diferencias.
Hacer una lista de las cosas que más nos gustan de nuestro trabajo y
hogar es una buena idea para comenzar a entrenarnos para ver lo positivo
de cada situación.
Una vez terminada esa lista elabore otra con sus mejores atributos
personales, esto le permitirá mantener una perspectiva clara al surgir
situaciones que le brinden la oportunidad de actuar asertivamente.
Para facilitarle ser asertivo es importante identificar sus derechos, como ser humano usted tiene derecho a:
- Alcanzar sus metas
- Decidir el rumbo de su vida
- Sus propias opiniones
- Mejorarse a si mismo
- Privacidad
- Cometer errores
Emplear alguna o todas las siguientes técnicas nos facilitaría la labor:
- Comunicación Asertiva
- Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera
justa. Sea tan claro y especifico como pueda al expresar lo que quiere,
piensa y siente.
- Disentir Pasiva y Activamente
- Cuando usted no esté de acuerdo con alguien, no es recomendable
fingir estarlo solo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o
prestando atención. Sería más beneficioso a largo plazo cambiar el tema o
expresar nuestro desacuerdo más activamente.
- Preguntar Por Qué
- Si un superior le solicita hacer algo que le parezca poco
razonable o desagradable pregunte "por qué" debe hacerlo. Como adultos
merecemos una explicación, aun de nuestros superiores, y es nuestro
derecho insistir en una explicación convincente.
- Hablar de usted mismo
- Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hágalo, permita que los demás se enteren. También permita que los demás conozcan su opinión y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca de interés. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero de participar cuando sea apropiado.
Aprendiendo
Para comenzar sería recomendable desarrollar un sistema de creencias y
valores que le permita ser asertivo consigo mismo. Se trata de darse
permiso a si mismo, permiso para enfadarse, para decir "No", para
solicitar ayuda y para equivocarse.
Aprenda a emplear los diferentes tipos de acciones asertivas y técnicas mencionadas anteriormente.
Emplee sus mejores técnicas de comunicación.
- Mantenga contacto visual directo
- Adopte una postura abierta y relajada
- Asegúrese que su expresión facial coincide con su mensaje
- Mantenga un tono de voz bien modulado y estable
- Escuche a los demás y demuéstreles que les escuchó
- De ser necesario haga preguntas para aclarar dudas
Trate siempre de encontrar una solución "Ganar - Ganar", y muy importante, elija un buen momento para ser asertivo.
Solo leer estas líneas no le convertirá en una persona más asertiva,
pero el poner en práctica la información que le ofrecen si podría
hacerlo. De ser posible póngase de acuerdo con un amigo o familiar para
ayudarse mutuamente.
Al practicar con un amigo o familiar podemos obtener su ayuda y
escuchar su opinión sobre como lo estamos haciendo. A la larga el
comunicarnos honestamente puede beneficiar nuestras relaciones.
Al principio es preferible probar cambiar nuestro comportamiento en
las situaciones de menos riesgo, con la práctica podremos asumir una
actitud asertiva como nuestro comportamiento natural.
Actuando
Si le parece que lo anterior es simplemente una exposición de ideas
felicítese, es una opinión asertiva, esa es nuestra parte de la ecuación
"Ganar - Ganar" nuestro compartir de lo que hemos encontrado hasta
ahora funciona para nosotros.
Nosotros ganamos cada vez que las ponemos en práctica al permitirnos
encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas,
ganamos en satisfacción al compartirlas con usted, y usted está en
posición de ganar también al ser asertivo y elegir cuales de ellas
decide adoptar para permitirse alcanzar mayores niveles de satisfacción
personal.
El ser asertivos es una cuestión individual, no existe formula mágica
alguna, se trata de evaluar opciones y elegir la más apropiada para
nosotros, tal vez después de adaptarla a nuestra personalidad.
De cualquier manera si al leer las anteriores líneas por lo menos
pudo encontrar un punto con el cual identificarse, eso ya es ser
asertivo, solo resta ponerlo en práctica para cosechar los beneficios.
¡Que los Disfrute!
Fuente: Helios3000
